Heb je een vraag, klacht of opmerking?
Je kunt altijd contact opnemen met het VuurwerkDuitsland team via telefoon, e-mail of via onze social media kanalen. Wij zullen je vervolgens zo snel mogelijk proberen te helpen. Hieronder hebben we een aantal van de meest gestelde vragen beantwoord, grote kans dat jouw vraag hier tussen staat!
Vuurwerk kopen in Duitsland, mag dat?
Ja! Vuurwerk kopen in Duitsland is in principe volledig legaal. De verkoopregels in Duitsland zijn wat betreft de zwaarte van het vuurwerk nagenoeg gelijk aan die van Nederland. Wel mag knalvuurwerk in Duitsland meer buskruit bevatten en eventueel ook voorzien zijn van een wrijvingsontseker (strijkkop). Ook de verkoopdagen van vuurwerk zijn gelijk aan die in Nederland. Bovendien is er sinds 2013 een Europees (CE)-keurmerk van toepassing op vuurwerk. Dit betekent dat er vrij verkeer van vuurwerk mogelijk is door heel Europa en je dit dus in andere Europese landen mag aanschaffen.
Wel is het zo dat je niet meer dan 25 kilo vuurwerk in bezit mag hebben of mag opslaan. Dit betekent ook dat je niet meer dan 25 kilo vuurwerk per persoon of per auto mag meenemen naar Nederland. Ook mogen wij de vuurwerkbestellingen niet verzenden en moet dit dus worden opgehaald op één van onze ophaalpunten. Meer weten over de regels omtrent het kopen van Duits vuurwerk? Lees dan deze pagina.
Verkopen jullie het hele jaar door vuurwerk?
Je kunt het hele jaar door vuurwerk bestellen via onze webshop. Echter, de vuurwerkbestellingen mogen enkel tijdens de officiële verkoopdagen (28, 30 en 31 december 2019) worden opgehaald bij één van onze ophaalpunten. Het is helaas niet mogelijk hierop een uitzondering te maken.
Wordt het vuurwerk verstuurd of thuis bezorgd?
Nee, het vuurwerk wordt niet verstuurd of thuis afgeleverd. Je kunt het enkel afhalen bij een van onze verkooppunten op de officiële verkoopdagen 28, 30 en 31 december.
Ik wil graag online alvast bestellen en op de locatie pas betalen, kan dat?
Helaas is het niet mogelijk om online te bestellen en pas op de ophaallocatie te betalen. In het verleden is het te vaak voorgekomen dat bestellingen niet werden opgehaald. Daarom nemen wij enkel bestellingen aan tegen directe betaling. Uitzonderingen hierop kunnen helaas niet worden gemaakt.
Hoe oud moet ik zijn om vuurwerk te kunnen kopen bij Vuurwerkduitsland?
Degene die het vuurwerk komt afhalen moet 18 jaar of ouder zijn en een geldig legitimatie bewijs bij zich hebben.
Op welke manieren kan ik betalen?
In onze webshop kun je veilig betalen met iDEAL, PayPal en SOFORT Banking. Bij onze verkooppunten kun je betalen met contant geld en alle gangbare pinpassen en credit cards zoals: pin, Maestro, MasterCard en Visa.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt heel het jaar door bestellingen bij ons plaatsen. Dit werkt net als iedere andere webshop door producten toe te voegen aan je winkelmandje en het betaalproces te doorlopen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Bestellingen kunnen worden opgehaald tijdens de officiële vuurwerk afhaaldagen, vlak voor oudjaarsavond.
Retouren
Het retourneren van vuurwerkbestellingen is helaas niet mogelijk. Wel heb je na het plaatsen van een bestelling twee weken bedenktijd waarin je de geplaatste bestelling (gedeeltelijk) kunt annuleren. Na deze periode van twee weken na het plaatsen van de bestelling is de koop definitief.
Houden jullie ook acties?
Op de website, tijdens onze vuurwerkdemo en op onze social media kanalen organiseert VuurwerkDuitsland regelmatig acties zoals kortingen en winacties. Op alle acties zijn de algemene actievoorwaarden van toepassing.
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden vind je hier.
Privacy beleid
VuurwerkDuitsland gaat zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens om. Lees er meer over in ons Privacy Beleid.
Klachten
Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Laat het ons dan weten door contact op te nemen. Je krijgt van ons zo snel mogelijk een reactie.
Verkopen jullie het hele jaar door vuurwerk?
Je kunt het hele jaar door vuurwerk bestellen via onze webshop. Echter, de vuurwerkbestellingen mogen enkel tijdens de officiële verkoopdagen (28, 30 en 31 december 2019) worden opgehaald bij één van onze ophaalpunten. Het is helaas niet mogelijk hierop een uitzondering te maken.
Wordt het vuurwerk verstuurd of thuis bezorgd?
Nee, het vuurwerk wordt niet verstuurd of thuis afgeleverd. Je kunt het enkel afhalen bij een van onze verkooppunten op de officiële verkoopdagen 28, 30 en 31 december.
Ik wil graag online alvast bestellen en op de locatie pas betalen, kan dat?
Helaas is het niet mogelijk om online te bestellen en pas op de ophaallocatie te betalen. In het verleden is het te vaak voorgekomen dat bestellingen niet werden opgehaald. Daarom nemen wij enkel bestellingen aan tegen directe betaling. Uitzonderingen hierop kunnen helaas niet worden gemaakt.
Hoe oud moet ik zijn om vuurwerk te kunnen kopen bij Vuurwerkduitsland?
Degene die het vuurwerk komt afhalen moet 18 jaar of ouder zijn en een geldig legitimatie bewijs bij zich hebben.
Op welke manieren kan ik betalen?
In onze webshop kun je veilig betalen met iDEAL, PayPal en SOFORT Banking. Bij onze verkooppunten kun je betalen met contant geld en alle gangbare pinpassen en credit cards zoals: pin, Maestro, MasterCard en Visa.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt heel het jaar door bestellingen bij ons plaatsen. Dit werkt net als iedere andere webshop door producten toe te voegen aan je winkelmandje en het betaalproces te doorlopen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Bestellingen kunnen worden opgehaald tijdens de officiële vuurwerk afhaaldagen, vlak voor oudjaarsavond.
Retouren
Het retourneren van vuurwerkbestellingen is helaas niet mogelijk. Wel heb je na het plaatsen van een bestelling twee weken bedenktijd waarin je de geplaatste bestelling (gedeeltelijk) kunt annuleren. Na deze periode van twee weken na het plaatsen van de bestelling is de koop definitief.
Houden jullie ook acties?
Op de website, tijdens onze vuurwerkdemo en op onze social media kanalen organiseert VuurwerkDuitsland regelmatig acties zoals kortingen en winacties. Op alle acties zijn de algemene actievoorwaarden van toepassing.
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden vind je hier.
Privacy beleid
VuurwerkDuitsland gaat zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens om. Lees er meer over in ons Privacy Beleid.
Klachten
Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Laat het ons dan weten door contact op te nemen. Je krijgt van ons zo snel mogelijk een reactie.
Heb je nog vragen?
Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 09.00 tot 17:00:
Stuur een berichtje naar onze klantenservice:
contactgegevens
- Telefoonnummer: +49 (0)2405 8924938
- E-Mail: info@vuurwerkduitsland.com
- Facebook: facebook.com/vuurwerkduitslandcom
- Instagram: vuurwerkduitslandcom
